C.A
Chargement du portfolio...
Profil Chiffres Services Skills Expériences Avis Contact
Disponible avec préavis d'1 mois

Coulibaly
Alassane

IT Support Spécialiste  |  Assistant Administrateur RX  |  Abidjan, CI

0Ans d'expérience
0Entreprises
0Certifications
0Abonnés page CV
Coulibaly Alassane
+6 ans
IT Specialist
Coulibaly Alassane
Coulibaly Alassane · Abidjan, CI
// Profil stratégique

À propos de moi

Spécialiste IT orienté support et exploitation, je veille à la disponibilité, à la stabilité et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques. J'interviens sur l'assistance aux utilisateurs, la gestion du parc informatique, le déploiement et la maintenance des équipements, ainsi que le monitoring des systèmes et applications.

Habitué aux environnements exigeants, je contribue à la continuité des services IT, à l'efficacité opérationnelle et à la qualité du support informatique. Passé par des environnements industriels (EGCO SARL), de restauration & pâtisserie (ADEAL S.A) et institutionnels (BNETD).

Rigoureux, autonome et orienté résolution de problèmes, j'applique les bonnes pratiques ITIL pour maintenir des SLA élevés. Également fondateur d'une page de rédaction CV professionnelle avec +12 000 abonnés.

Support N1 & N2
Active Directory
Gestion de parc
VLAN / OSPF / EIGRP
ITIL / ITSM
SQL & reporting
Cybersécurité
Windows Server
// Impact mesurable

Chiffres clés

🏢0Employés supportés
chez ADEAL S.A
🏛️0Employés supportés
chez BNETD
🏭0Employés supportés
chez EGCO SARL
🎫0Tickets résolus
par an (estimation)
🖥️0Équipements
déployés & maintenus
0% taux de résolution
des incidents
🌍0Pays desservis
via page CV
📜0Certifications
professionnelles
👥0Abonnés sur
page CV pro
🔒0Années d'expérience
en IT Support
// Valeur ajoutée

Ce que je peux faire pour vous

Support IT & Helpdesk
Prise en charge rapide des incidents N1 & N2, réduction des temps d'arrêt, satisfaction utilisateur maximale et respect strict des SLA.
TicketingSLAN1/N2ITSM
Infrastructure & Réseau
Déploiement, configuration et maintenance d'infrastructures réseau et serveurs. Administration Active Directory, gestion VLAN et routage avancé.
Windows ServerActive DirectoryVLANCisco
Cybersécurité & Sensibilisation
Audit des bonnes pratiques, mise en place de politiques de sécurité, sensibilisation des équipes et sécurisation des postes de travail.
ANSSIPolitique MDPFormationAudit
// Compétences techniques

Expertise par domaine

Support & Exploitation
Support utilisateurs N1 & N295%
Gestion de parc informatique90%
Ticketing ITSM (IT Maint)88%
Monitoring systèmes & apps85%
Infrastructure & Réseaux
Active Directory & Windows Server88%
Réseaux VLAN / OSPF / EIGRP82%
Équipements HP / Cisco80%
Téléphonie Autocom75%
Sécurité & Données
Sécurité poste de travail85%
Cryptographie & réseau78%
Requêtes SQL & reporting82%
PowerShell & scripting70%
// Outils & Technologies

Stack technique

Windows Server
Active Directory
Cisco / HP
SQL Server
Linux
PowerShell
VLAN / OSPF
IT Maint ITSM
Microsoft 365
Claude.ai / IA
Canva
Photoshop
ChatGPT
// Esprit entrepreneurial

Fondateur & Créateur

Depuis 2019
Rédaction CV Professionnel
Fondateur & Expert en personal branding

Fondateur d'une page spécialisée dans la rédaction de CV professionnels, accompagnant des milliers de candidats à travers l'Afrique francophone et la diaspora.

0Abonnés
2019Depuis
Voir la page Facebook
Pays desservis
🇨🇮 Côte d'Ivoire🇸🇳 Sénégal🇲🇱 Mali🇧🇫 Burkina Faso🇳🇪 Niger
🇹🇬 Togo🇧🇯 Bénin🇨🇲 Cameroun🇫🇷 France🇨🇦 Canada
+ autres pays
// Parcours professionnel

Expériences & réalisations

Oct. 2023 — Aujourd'hui · ADEAL S.A — Pâtisserie Abidjanaise
ADEAL S.A
Spécialiste Support IT — Assistant Informatique
Support technique N1 & N2 pour l'ensemble du parc utilisateurs avec maintien des SLA définis.
Gestion complète du parc informatique (matériels et logiciels) avec traçabilité des équipements et contrôle des stocks.
Traitements quotidiens des données (cut-off, check-lists, extractions) et production de rapports via SQL pour la direction.
Administration du suivi des tickets via IT Maint — coordination des incidents, escalades et clôtures dans les délais.
Coordination des prestataires IT et participation aux projets de déploiement de solutions applicatives.
Animation de sessions de sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité pour les 250 collaborateurs.
Support N1 & N2SLASQLITSM250 employés
Sept. 2020 — Oct. 2023 · EGCO SARL
EGCO SARL
Assistant Informatique
Installation, configuration et déploiement des équipements informatiques pour l'ensemble des postes de travail.
Diagnostic et résolution des incidents logiciels et matériels, réduisant les temps d'arrêt opérationnels.
Gestion des acquisitions IT : sélection fournisseurs, commandes et suivi budgétaire.
Continuité de service pour les systèmes et réseaux internes garantissant la disponibilité des ressources IT.
3 ansDéploiementGestion achatsMaintenance
Mars 2017 — 2020 · BNETD
BNETD
Technicien Support Informatique N1 & N2
Résolution des incidents de connexion, d'impression et de configuration des pilotes pour les agents.
Mise en route et optimisation des nouveaux équipements informatiques dans le parc institutionnel.
Assistance multicanal (téléphone, email, présentiel) avec prise en charge rapide des incidents.
Maintenance préventive et corrective régulière de l'ensemble du parc informatique.
Institution publiqueSupport multicanalMaintenance préventive
// Réalisations clés

Projets techniques majeurs

Support IT — ADEAL S.A (Pâtisserie)
Contexte
Environnement exigeant de 250 employés nécessitant un support rigoureux avec traçabilité complète des incidents et reporting quotidien.
Actions
Mise en place du suivi IT Maint, rapports SQL quotidiens, gestion des extractions de données et coordination des prestataires.
SLA maintenus — 250 employés supportés — Zéro interruption critique
Réseau Télécom — Axe Kani-Boundiali
Contexte
Mise en place d'un réseau de réservation télécom sur l'axe Kani-Boundiali. Génie Civil & Supervision télécom.
Actions
Construction Chambres L3T · Fouilles · Pose fourreaux PEHD · Remblais · Passages difficiles · Fonçage.
Infrastructure télécom déployée — Axe opérationnel
Déploiement réseau multi-sites
Contexte
Déploiement d'équipements réseau HP/Cisco avec VLAN dans un parc informatique en expansion.
Actions
Configuration VLAN, routage OSPF/EIGRP, déploiement Cisco/HP, tests de connectivité et documentation.
Infrastructure stable — connectivité optimisée
Programme cybersécurité utilisateurs
Contexte
Incidents récurrents liés aux mauvaises pratiques (phishing, mots de passe faibles, supports amovibles).
Actions
Sessions de sensibilisation, guides de bonnes pratiques et politiques de mots de passe via Active Directory.
Réduction des incidents — conformité renforcée
Automatisation reporting SQL
Contexte
Production manuelle chronophage de rapports pour la direction avec risques d'erreurs et délais trop longs.
Actions
Développement de requêtes SQL structurées, création de modèles de rapports périodiques standardisés.
Reporting automatisé — fiabilité accrue
// Ils témoignent

Témoignages & Recommandations

★★★★★
"

Alassane est un technicien IT d'exception. Sa réactivité face aux incidents et sa capacité à maintenir notre parc informatique opérationnel sans interruption ont été déterminantes pour nos opérations quotidiennes. Un professionnel fiable et rigoureux.

SM
Mr Sayore Moussa
Responsable Informatique · ADEAL S.A
★★★★★
"

Alassane a géré notre infrastructure réseau avec une maîtrise technique impressionnante. Il a su déployer nos équipements Cisco rapidement et former nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité. Je le recommande sans hésitation.

SV
Mr Sidibé Vazouma
Directeur · EGCO SARL
★★★★★
"

En tant que fondateur de sa page de rédaction CV, Alassane a aidé des centaines de candidats à décrocher leurs opportunités. Son sens du service, sa rigueur et son expertise en personal branding sont remarquables.

AB
Aminata B.
Cliente · Dakar, Sénégal
// Développement continu

Certifications

Google IT Support Professional Certificate
Google / Coursera
Déc. 2024 – Mars 2025
IT Security: Defense against digital dark arts
Google / Coursera
Mars 2025
System Administration & IT Infrastructure
Google / Coursera
Févr. 2025
Operating Systems: Becoming a Power User
Google / Coursera
Janv. 2025
Bits and Bytes of Computer Networking
Google / Coursera
Déc. 2024
Secnum Academie — Panorama SSI & Sécurité
ANSSI — France
Août 2024
Objectif IA — Intelligence artificielle
Institut Montaigne / OpenClassrooms
Oct. 2024
Découvrez l'univers de la cybersécurité
OpenClassrooms
Août 2024
ChatGPT pour la productivité
OpenClassrooms
Avril 2024
Maîtrisez les fondamentaux d'Excel 2016
OpenClassrooms
Févr. 2020
// Formation académique

Diplômes

Licence en Réseaux et Sécurité Informatique — Bac+3
UVCI — Université Virtuelle de Côte d'Ivoire
2019 – 2021
BTS Réseau Informatique et Télécommunications — Bac+2
ITES 2 Plateaux — Abidjan
2014 – 2016
Baccalauréat Série C
Lycée Moderne d'Odienné
2011 – 2014
// Communication

Langues

🇫🇷
Français
Langue maternelle
🇬🇧
Anglais
Niveau intermédiaire
// Restons en contact

Me contacter

Vous avez un projet, une opportunité ou souhaitez échanger sur les sujets IT ? Je suis ouvert à toute discussion sérieuse.

Prêt pour de nouveaux défis IT

Ouvert aux opportunités en CDI, CDD ou mission dans le support IT, l'infrastructure ou la cybersécurité.

Disponible avec préavis d'1 mois
Abidjan, Côte d'Ivoire — Ouvert à la mobilité internationale
Points forts
+6 ans d'expérience dans des secteurs exigeants
Certifié Google IT Support Professional (2025)
Maîtrise ITIL, Active Directory, réseaux Cisco/HP
Fondateur d'une page CV avec +12 000 abonnés